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联系人:王跃
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传真:0510-88276022
邮箱:wys004@126.com
网址:www.wuxidk.com
地址:无锡市新区锡贤路86-1号协新工业园

为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后【服务】是【我们】的【服务】目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。 【公司】以" 扬民族志气、 创世界名牌、 以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以【科技】为动力 ”的宗旨。向广大新老客户和一 惯支持本企业的各界人士作以下几点【服务】承诺:

一、 售前【服务】

1、 【公司】要向用户详细介绍【公司】所有产品相关信息及质量情况。

2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供【服务】的,【公司】将派出最好的【工程】技术人员为客户【服务】与技术讲座。

3、 【公司】设【服务】热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

二、 售中【服务】

1、 到【公司】购买现货的主要用户均要填写用户【服务】跟踪卡。

2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、 包装情况及客户的其它要求。

3、 凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。

4、 重点用户要每季派人【服务】走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

三、 售后【服务】

1、 用户使用我【公司】产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,【服务】人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。

2、 如果产品出现质量问题,本【公司】要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。

3、 我【公司】将提供完善的网络在线【服务】系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或 直接以E-MAIL形式提出;【我们】将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。

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